Психология шеринга или почему делятся в социальных сетях?
Аналитическая группа по исследованию поведения пользователей Customer Insight Group издания New York Times в недавнем времени провела трехфазное исследование, озаглавленное «Психология шеринга», чтобы определить мотивацию людей, которая движет их решением поделиться чем-то с другими on-line. Понимание факторов, которые стимулируют людей делиться контентом в веб, ценно для Интернет-маркетологов, экспертов по социальным медиа и бизнесменов вообще.
Первая фаза исследования включала личное интервьюирование пользователей из Нью-Йорка, Чикаго и Сан-Франциско. Вторая фаза была представлена веб-панелью с шерингом в течение одной недели. Заключительная фаза исследования включала интервью с 2,500 пользователями, которые делились чем-то он-лайн.
Шеринг — не новинка
Один из участников исследования отметил, что шеринг — не новое понятие; люди всегда делились информацией, мыслями и идеями. Как иначе могла передаваться культура? Представьте старейшин семейного клана, которые рассказывают и пересказывают информацию более молодым поколениям. Сегодня мы не связаны условностями физической реальности (карандашом и бумагой), Информационный век позволяет нам делиться:
Масштаб перемен, которые принес Интернет в мир, до сих пор неоценим. Представьте, что те события, которые ранее записывались на бумагу журналистами и могли передаваться людям при помощи новостей, радио или телевидения, сейчас могут быть запечатлены и загружены в сеть Интернет или даже передаваться в «живом» видео по всему миру в течение нескольких секунд. Информация поступает в более чистом виде, что позволяет людям самостоятельно обдумывать ее.
Причины, по которым делятся он-лайн
В ходе исследования были выявлены несколько основных причин, по которым люди делились информацией он-лайн. В целом, мы делимся, чтобы:
-
дать другим ценный и развлекающий контент
-
выделиться из толпы
-
построить и поддержать отношения
-
самореализоваться
-
продвигать на рынке бизнес или бренды
Как поощрять пользователей делиться
Если вы мотивируете обращаться друг к другу — а не только к вашему бренду — вы стимулируете шеринг. Вот несколько советов, которые стоит помнить, добиваясь шеринга ответов, постов и другого он-лайн контента.
-
не усложняйте
-
сохраняйте чувство юмора
-
создайте видимость ажиотажа
-
помните, что вы стараетесь добиться, чтобы контентом поделились не единоразово.
Вам нужно, чтобы им делились снова и снова... |
20.03.2012